Доставка и возврат
Доставка по России
Мы работаем только с проверенными временем партнерами, и используем экспресс- доставку СДЭК, Dalli, EMS Почта России.
- Стоимость доставки в регионы рассчитывается согласно действующих тарифов транспортных компаний и зависит от объёма и веса посылки, удаленности Вашего региона, срочности доставки, выбранных Вами дополнительных опций (примерка, частичная доставка), а также итоговой стоимости заказа, так как весь товар, передаваемый в транспортные компании, обязательно страхуется в размере 0,5% от суммы всего заказа. Сроки доставки в регионы регламентируются транспортной компанией и зависят от удаленности Вашего региона;
- Доставка день в день возможна только для полностью оплаченных заказов и только по Москве внутри МКАД, стоимость такой доставки может быть больше обычного тарифа, так как мы отправляем курьерами “Яндекс”, “Dostavista”, “Take -and -go”. Подробности, пожалуйста, уточняйте у операторов;
- Если Вам необходима доставка до ПВЗ, то оплата за товар взимается в полном размере на сайте онлайн или через оператора и только после этого осуществляется его передача в курьерскую службу;
- На периоды сезонных распродаж отправка обуви на примерку возможна только по полной предоплате одной из пар;
- В случае выкупа менее чем 30% от заказа, магазин оставляет за собой право отключить опцию оплаты наложенным платежом для следующих заказов клиента и перевести все последующие покупки только на онлайн-оплату на сайте;
- Интернет-магазин также оставляет за собой право взимать полную стоимость доставки перед отгрузкой товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки может измениться в зависимости от количества заказанных вещей, удаленности Вашего региона, срочности доставки, а так же выбранных Вами дополнительных опций (примерка, частичная доставка).
Доставка в страны таможенного союза
Мы осуществляем доставку по всему миру за пределы России, а также в страны Таможенного союза (Беларусь, Казахстан), любой удобной для Вас транспортной компанией с последующей курьерской доставкой до адресата или в пункт самовывоза. За пределы России мы отправляем только полностью оплаченные заказы. Оплата осуществляется онлайн банковскими картами Visa, Mastercard. Также через Apple Pay, Сбер pay.
ОБМЕН/ВОЗВРАТ товара
Мы с радостью вернем Вам деньги или обменяем любой товар надлежащего качества (включая товар, купленный на распродаже) в течение 7 дней с момента передачи товара, если по каким-либо причинам Вы передумали (согласно нашим условиям и соглашениям).
- Возврату и обмену не подлежат чулочно-носочные изделия и нижнее белье;
- В случае, если товар не подошел по каким-либо причинам, стоимость доставки не возвращается.
Для возврата товаров воспользуйтесь инструкцией:
Упаковать товар
Удостоверьтесь, что товары упакованы аккуратно в оригинальную упаковку, и все этикетки, плечики, коробки, если они сопутствовали товару и являются его частью, сохранились.
Отправить товар нам
Отправьте нам товар удобным для Вас способом по адресу:
Москва, 127015, Вятская ул., 27 строение 11 Интернет-магазин Babybug.ru.
В случае обнаружения брака
- Сфотографировать брак в нескольких ракурсах, отправить нам на WhatsApp (+79132701428) или на почту help@babybug.ru ;
- Получить инструкции от оператора.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Мы перечислим сумму за возвращенный товар только на ту же самую карту, с которой производился платеж, при оплате онлайн на сайте. В случае, если способ оплаты был выбран иной (оплата по счету, наличными или по карте курьеру ), в заявлении на возврат необходимо указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Возврат переведенных средств Babybug.ru, производится на Ваш банковский счет в течение 14 календарных дней. Однако срок зачисления денежных средств зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту и может достигать 30 рабочих дней.
Служба поддержки
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по почте help@babybug.ru.